特力屋

原來特力屋從來就沒有好的服務品質

原來特力屋從來就沒有好的服務品質以下是親身經歷

提供給大家參考夏天到了

為了有一個安靜舒適的生活空間

所以決定將四扇窗戶(約1.4M*1.2M*4)改為隔音窗

有三扇外推將原來之窗台變成室內空間

三台冷氣換成分離式變頻冷氣

因為會用到四項工程

隔音窗安裝工程

冷氣安裝工程

不銹鋼鐵窗及冷氣吊籃安裝工程

水泥工程(將原來之窗台磁磚打掉*3加原窗型冷氣水泥架打掉*1)

所以找特力屋處理(以為找大公司較妥當-----錯錯錯錯錯錯錯)惡夢開始特力屋之報價

因為沒有多比價

所以不知道貴還是便宜水泥工部份:特力屋請廠商直接報價給我

53500NT

水泥工表示因為在十樓以上高樓施工

要作嚴密之安全防護

所以價格較高

最後只好以50000 NT成交

實際施工只用一塊2mm厚之夾板圍者

還多次要求加價

實際總工作天數三天(總工時師傅工14.5小時

小工工時10小時)

施工完成

實在覺得價格太高與水泥承包談

原來所謂的嚴密之安全防護是他用他自身的生命安全來承擔風險的

談了老半天只願降5000NT

不想多生是非

付款結案施工完工不到三天

所有水泥面都裂開了

像蜘蛛網隔音窗部份隔音窗特力屋是由承包商自己派員承製

安裝後三天下雨

竟然雨水會漏進室內

請特力屋處理

等承包商有空派員再上一次矽膠(等了一週左右)

下班後自己檢查

還有沒上到矽膠的地方

螺絲少鎖一隻

後來發覺因為螺絲孔位錯位

所以施工人員鎖不上

孔位錯位硬鎖造成隔音防水膠片破裂三處(這個一定漏水)

只好自認倒楣

利用假日自行修補完成冷氣安裝部份冷氣吊籃與冷氣安裝是不同承包商

造成冷氣吊籃安裝後無法裝冷氣主機之遮雨棚

由冷氣吊籃承包商加作一個蓋子解決(要付錢的)冷氣機安裝後第二天發覺一台壓縮機沒有運轉

打電話問特力屋

特力屋要我自己連絡冷氣製造商要求處理

實在氣不過

硬要求特力屋要負責任解決問題

結果隔天冷氣製造商派員了解

發覺是配錯電線了

冷氣安裝廠商才即時派員處理總結:1.如此小工程

總工程時間要一個月

等這個廠商

等那個廠商2.從施工開始到完工

特力屋沒有主動派員至施工現場了解狀況3.所有工程之銜接是由屋主與各承包廠自行連絡的4.特力屋沒有任何專業團隊在負責任何工程

全部是外包給廠商還沒完想說錢也花了

氣也受了

算了

不要計較了不過特力屋有個好制度

客服制度

內人接到特力屋客服人員之電訪

免不了向客服人員表達對水泥工程之不滿

客服人員表示會協助處理處理結果: 水泥承包商打電話向來內人大小聲客服制度很好

客服品質就不敢恭維了特力屋內湖店

水泥承包翎軒工程黃文交---無奈
特力屋價格本來就比較貴...我比過了...==...傻瓜一定被騙
我在特力屋也有相當不愉快的經驗

他們賣場的服務已經不好了

售後服務更是非常的差勁

上至高階主管

下至一般員工和廠商都是一個樣. 我也是聽了較專業的人建議

才知道他們有些員工根本不夠專業也不會站在客戶的立場著想

怎能提供正確的建議給客戶

等發生了問題請他們協助時

他們和廠商的態度都不是很好

而且廠商一開口就把責任都推到客戶的身上

更誇張的是

我們是消費者

竟然要配合他們的時間才可以來處理

如果我們希望的時間是他們不喜歡的時間

他們說話的語氣就擺明了

我如果這樣就是刁難他們. 雖然之前我不是很喜歡他們的態度跟語氣

但我覺得得饒人處且饒人

事情有幫我處理就好了

所以我都一再配合他們

頭一 …[ 詳讀全文 ]

特力屋
參考:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1709052111296如有不適當的文章於本部落格，請留言給我，將移除本文。謝謝！