特力屋施工問題

去年特力屋做壁癌處理

卻使外強變汙黑不堪

曾經多次反應

未得到問題解決

無奈

快要成憂鬱症.請貴人幫忙提供意見

謝謝.
1.依特力屋防水承包商處理的方式就有爭議.2.店端專業性不足介紹也說不明白.施工人員至現場依客戶牆面依面積估價施工.3.特力屋及外包只就施工範圍負責.其施工界面及未施工部份皆不負責.4.外牆污損可能牆壁含水所造成.根據特力屋其說法內部牆面壁癌處理好就施完 成.其他問題非特力屋之責任.5.特力屋壁癌大部份只作內部.但水會移動.雖然處理好內部牆面.外部牆面還是會 進水轉移到其中部份.內部施工只能說治標不治本.時間長.當初施工之臨界面還 是有問題.6.治壁癌(牆壁含水產生)應當找出牆面漏水問題.處理漏水再外部牆面確定不再漏 水.再修復內牆.不像特力屋將全部牆壁踢除粉刷層.塗防水材再粉刷.這樣作法 可增加施工面積增加費.施工容易.但爭議很多.7.就通知特力屋處理.店端只會說詞推拖(因為不懂).外包施工商一定說非施工責 任.而處理客怨安裝部主任更是一個專業性不足的人員.一定把責認推非特力屋 責任.8.在店端人員.外包承包商.安裝部主任皆不願處理. a.客戶自認倒霉嘛? b.還是第三擔位鑑定(輸的須負擔約30000.費用) c.訴訟面對大公司律師團難有勝算.9.建議直接向總公司投訴(階級最高應是 易副總)..(特力屋只有總公司03- 321-1234才會重視).可用0800-008-007電話.傳真.03-311-1232網路MR.DIR信箱 (特力屋首頁最後一行).另外指定經理級主管處理(處理類似問題的安裝部主任 及副理專業不足.草包一堆.只會敗事) (勘驗不要讓施工廠商在現場)..要求限 期處理.10.如都不獲得解決可收集資料向媒體投訴(東森.蘋果日報).另外可向當地政府消 保會投訴..11.這事情處理時間一定相當長需有毅力.把問題提出特力屋一定會反駁.(據瞭解 此外包商之老闆與特力屋老闆交情不錯)12.加油!希望能得到最好的解決.. 參考資料 瞭解特力屋施工問題的人
跟特力屋有合約嗎?如果有 那你可以寫的存證信函給他 限期處理(因為有合約關係)大公司會怕名聲受損 如果沒有合約 這就比較不好處理 你不要針對廠商 當初跟你接洽的特力屋人員 你直接找他 電話狂摳猛打 最少弄到她生氣 讓它直接對他下包廠商下通碟令 限期處理
照你字面上的意思看來!當時你是請特力屋幫你做壁癌施工~特力屋幫客戶施工時都會給客戶一份施工契約~裡面清楚記載你跟特力屋雙方的責任與義務~你可以拿著當時的那份契約去特力屋~他們都會幫你做處理的!!有時真的不是特力屋不想做處理~~這麼大一間公司~真的不會為了一件小工程毀了自己的商譽~~有時問題真的出在廠商或施工包商那~當下無法立即做判斷!!
*******pipiban 這是我的部落格 我有非常差的裝修經驗 可以進來看看喔!! (PS:) 身為路竹人一同關心路竹的未來發展吧!!! 可以來我的網誌留言一同交換心得喔!!!
特力屋的經營方式其中有一環很重要---經營好下包商我的浴室是特力屋專案買的1.當天工人服務態度惡劣_身上刺青2.弄破一塊壁磚_還要我自己補3.冷熱水管接相反_我自己對調4.刮傷免治馬桶遙控器_刮傷依然存在5.除霧鏡平台鑽孔不對稱_重鑽舊孔依然存在6.客訴人員只登記但始終沒回覆進度隨便就能列出六項重大缺失 所以我真的不敢再找特力屋

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